আপনি যখন আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হয়ে যায়। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি — আপনার প্রতিটি লেনদেন, আপনার খেলা, আপনার…
আমাদের সেবা বাংলাদেশের আইন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, আপনার লেনদেন যাচাই করি এবং প্রতিটি জমা-উত্তোলন নথিভুক্ত করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট 5711-এ সংযুক্ত থাকলে, সেই
লেনদেনগুলোও এই শর্তের অধীন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা আপনার সেবায় আছে। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি বিষয়ে সাহায্য করতে পারি — চাই তা জমা হোক বা খেলার শর্ত।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন। আমাদের দল রাত-দিন ২৪ ঘন্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। কোনো অপেক্ষা নেই — তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন।
আমাদের ইমেইল এড্রেসে লিখুন এবং দ্রুত উত্তর পান। দীর্ঘ বা জটিল প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে ভালো। আমরা সাধারণত ১-২ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।
দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের হটলাইন ডায়াল করুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার সব সমস্যার উত্তর দিতে প্রস্তুত। স্থানীয় নম্বরে যোগাযোগ করা সহজ।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সবসময় এনক্রিপ্টেড রাখি। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে jমা করেন, তখন আপনার ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — কেবল লেনদেনের নিশ্চিতি…
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে যায়। আমরা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। আপনার তথ্য সর্বদা গোপনীয় থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিবন্ধিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন। এটি আপনার জন্য স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে থাকে না — এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার মিল যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ঐচ্ছিকভাবে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি এবং পরিচালনামূলক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে জানতে বা অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
যদি আপনি আমাদের নীতি সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চান, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং সমাধান দিই।
নীচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি এখানে উত্তর না পান, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।